国内新冠疫情严峻，民众在消费时为避免接触传染，行动支付成为防疫最佳利器，根据万事达卡最新调查，超过75％消费者因疫情提升行动支付使用频率，且每天都会使用行动支付的“重度使用者”自疫情发生后大幅提升30％，全台每2位行动支付使用者中，便有1人是行动支付重度使用者。
重度使用者逾半，是因为想避免使用现金造成可能的病毒传播，显见免接触、更加仰赖感应式支付的趋势，且随著年龄层愈高，成为行动支付“重度使用者”的比例愈高，60岁以上的受访者已有3成是天天都要“哔”一次，行动支付已不再只是年轻人的专利。
我们也发现到，超过90％消费者认为透过指纹、脸部辨识和QR code进行支付更便利，甚至有超过40％消费者，会避免去无法用行动支付的商户消费，说明行动支付不仅让防疫生活更加安全，快速便捷的优势更成功掳获消费者芳心，显示低接触时代正式来临。
优惠、快速、存载具方便、不想用现金、干净卫生等五大诱因，促使消费者更乐意使用行动支付，且受到疫情影响，超过45％消费者因为不想使用现金，以及超过40％消费者认同行动支付干净卫生进而使用，凸显出疫情下消费者更加青睐，以降低现金接触风险。
随著《电子支付机构管理条例》修正案上路，将开放包含跨机构办理点数集成平台业务和开放跨机构间互通金流服务，37％消费者最期待能实现跨平台间小额转帐，有54％消费者对于跨平台间红利点数能互相通用感到期盼，也象征行动支付将打开更多可能。
在低接触浪潮下，台湾行动支付使用频率持续上升、使用年龄层也不断扩张，如今台湾消费者不仅对于行动支付的安全性具有信心，对创新支付科技的接受度更胜过亚太平均，疫情总会过去，但台湾消费者乐于接受、使用创新支付科技的态度，已然根深蒂固。
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